Estas son las condiciones que manejan las distintas agencias de envío con las que trabajamos.
 Correo |  UES |  DAC |  Encargo | |
| Horario de Entrega de Lunes a Viernes | De 9 a 17 hs. ó 9 a 15 hs. Según cada localidad. | De 9 a 21 hs. | De 9 a 19 hs. | De 9 a 18 hs. |
| Horario de Entrega Sábados | NO | NO | De 9 a 13 hs. | Interior 9 a 18 hs. Montevideo no. |
| Entregas fuera de horario en fechas de especiales como Ciberlunes. | NO | SI | NO | SI |
| ¿Avisan al cliente antes de visitarlo? | NO | SMS en Montevideo. | NO | NO |
| ¿Qué pasa si no se encuentran al destinatario pero sí encuentran la dirección? | Se entregará a cualquier persona mayor de edad que esté en el domicilio e identifique que conoce al titular del envío. | Si hay alguna persona que atienda mayor de 18 años, se deja el paquete, tomando nombre y documento de quien recibe. Si no hay nadie en domicilio, se realiza una segunda visita a 24-48 hs. de la primera (días hábiles). Si en la segunda visita no se ubica a nadie, el paquete queda disponible para que este lo retire en el punto Ues o Xpres más cercano a su dirección. Recibirá una notificación al mail de cada paso. | Se coloca un cartel de aviso informando en que sucursal debe retirar. | Se deja un aviso de visita, con registro fotográfico del lugar donde se estuvo y se deja en la agencia más cercana para su retiro. |
| ¿Qué se le pide a la persona para recibir el paquete? | CI a la persona mayor de edad que recibe en el domicilio. | Nombre completo y numero de documento. | Al recibir en un domicilio se le solicita cédula, firma y aclaración. | Nombre, cédula de identidad y firma. |
| ¿Dejan un aviso físicamente en el domicilio? | Si | No. Los avisos son digitales, solo notificación de mail y sms en Montevideo. | Si | Si |
| ¿Coordinan una segunda visita? | No. Cuando el paquete vuelve a ventanilla se envía un SMS para dar aviso que se encuentra apto para retirar. | Se realiza una segunda visita en las próximas 24 -48 hs de realizada la primera. | Una segunda visita debe de ser solicitada por destinatario o remitente. | Si el paquete no es retirado en la agencia en las 96 horas posteriores a la visita, se llama al destinatario para dar aviso y se puede coordinar una nueva visita con un costo adicional. |
| ¿Qué pasa si no encuentran la dirección o por otro motivo no pueden entregar? | Si el envío tiene problemas de dirección se devuelve a remitente. | Si la dirección es incorrecta, quedara en el PU y XPres mas cercano para que el cliente vaya a retirar. | Nos comunicamos con el destinatario, si esto no es posible se solicitan datos al remitente. | En caso de no encontrar dirección y que el cliente no atienda el teléfono se le da aviso al remitente para que nos proporcione mas datos o puedan encontrar una alternativa. |
| Si el paquete vuelve a una agencia. ¿Cuánto tiempo permanece allí disponible para que el cliente lo retire? | 10 días corridos. | 7 días hábiles. | Entre 15 a 20 días aproximadamente. | 96 horas. |
| ¿Le avisan al cliente que el paquete está allí para retirar? | Si, se envía un SMS al celular del destinatario. | Si por mail | No se le avisa telefónicamente, se le deja una constancia de visita en su domicilio. | Se le deja aviso de visita y se hace un llamado luego de las 96 horas siguientes a la visita para recordar y concretar la entrega. |
| ¿Puede ir otra persona a retirar? | Si, debe llevar el aviso de visita completo junto a la fotocopia de CI del titular. Y CI de quien retira. Si no tuviese el aviso de visita, puede concurrir con fotocopia de CI del titular y atrás escrita la autorización junto a la CI de quien retira por supuesto. | Si. Con el código de seguimiento, nombre del titular y presentando el documento de identidad de quien retira. | Si, pero debe presentar cédula o fotocopia del titular del paquete y su documento. | Si. Puede retirar con fotocopia o foto de la cédula del destinatario. |
| Datos de contacto | correo.com.uy 0800 2108 contacto@correo.com.uy Lunes a Viernes de 8 a 19 hs. | ues.com.uy Complete el formulario Contáctanos | dac.com.uy | encargo.com.uy 2929 20 20 |
| Link para rastrear paquetes | Rastrea aquí tu pedido | Rastrea aquí tu pedido | Rastrea aquí tu pedido | Rastrea aquí tu pedido |